什么是电子商务（电商）？B2B、B2C、C2C、O2O等主要模式有什么区别？
电子商务（电商）是指通过互联网、移动网络等电子渠道进行商品、服务或信息的交易、支付及物流配送的商业活动。它突破了传统交易的时空限制，提高了交易效率，降低了成本，已成为现代经济的重要组成部分。
主要电商模式及其区别
| 模式 | 全称 | 定义 | 典型代表 | 核心特点 |
|---|---|---|---|---|
| B2B | Business to Business | 企业与企业之间的交易，如批发、供应链采购。 | 阿里巴巴（1688）、慧聪网 | 订单量大、交易流程复杂、注重长期合作、通常需要定制化服务。 |
| B2C | Business to Consumer | 企业直接向个人消费者销售产品或服务。 | 亚马逊、京东、天猫、当当网 | 标准化商品、注重用户体验、品牌营销、物流配送体系关键。 |
| C2C | Consumer to Consumer | 消费者之间通过平台进行交易，平台提供信息与支付支持。 | 淘宝（早期）、eBay、闲鱼 | 商品多样化、价格灵活、依赖平台信用体系、常见二手交易或个人小微卖家。 |
| O2O | Online to Offline | 线上与线下结合，消费者线上获取信息、下单或预约，线下享受服务。 | 美团、大众点评、滴滴出行 | 强调本地生活服务、线上引流至线下、注重即时消费体验。 |
补充说明其他常见模式
B2G（Business to Government）：企业与政府间的采购招标，如政府采购平台。
C2B（Consumer to Business）：消费者提出需求，企业按需定制或竞标（如个性化定制、众包设计）。
B2B2C（Business to Business to Consumer）：平台连接供应商与消费者，如电商平台邀请品牌商家入驻。
社交电商：通过社交媒体（如微信、抖音）进行商品推广与销售，融合内容与社区互动。
直播电商：通过直播实时展示商品，促进冲动消费，如淘宝直播、抖音直播。
关键区别总结
交易主体不同：B2B是企业间，B2C/C2C涉及消费者，O2O侧重服务与线下结合。
交易规模与频率：B2B单笔金额高但频率低；B2C/C2C单笔小但频率高。
决策复杂度：B2B决策链长，需合同谈判；C2C决策快，注重个人偏好。
核心资源：B2B靠供应链与客户关系；B2C靠品牌与流量；O2O靠线下服务能力与线上引流。
发展趋势
融合化：模式界限模糊（如京东从B2C拓展至B2B、O2O）。
技术驱动：AI推荐、大数据分析、AR试穿等提升体验。
全球化与跨境电商：亚马逊、速卖通等打破国界限制。
绿色与可持续电商：环保包装、低碳物流成为新焦点。
电商模式随技术、消费习惯不断演进，企业常根据自身定位混合采用多种模式以适应市场变化。